ÖDEME VE GİZLİLİK
- Ödemeleriniz dünyanın en güvenli ödeme araçlarından biri olan iyzico aracılığı ve güvencesi ile tahsil edilir.
- Bilgi güvenliğiniz açısından, kart bilgileriniz sistemimizde asla kayıtlı tutulmaz.
- Ödemenizi isterseniz Peşin isterseniz Taksitli olarak gerçekleştirebilirsiniz. Kart bilgilerinizi girdiğinizde, varsa taksitli seçenekler aktif olacaktır.
- FAST/HAVALE/EFT seçeceğini de kullanabilirsiniz.
KARGO
- Ürünlerimiz Türkiye’nin her yerine Aras/PTT Kargo güvenceleriyle, en hızlı şekilde ulaştırılmaktadır.
- Yurt İçi Sabit Kargo Ücreti;
Sürat Kargo: 94,90TL - 400TL ve üzeri alışverişlerde Kargo ÜCRETSİZ‘dir.
HIZLI TESLİMAT GARANTİSİ
- Siparişleriniz, en geç 2 (iki) İş Günü’nde kargoya teslim edilmiş olacaktır.
- Resmi tatil, sokağa çıkma kısıtlaması ya da doğal afet gibi olağanüstü haller dışında;
- PAZARTESİ verilen siparişler > en geç ÇARŞAMBA
- SALI verilen siparişler > en geç PERŞEMBE
- ÇARŞAMBA verilen siparişler > en geç CUMA
- PERŞEMBE verilen siparişler > en geç ertesi hafta PAZARTESİ
- CUMA/CUMARTESİ/PAZAR günleri verilen siparişler en geç > ertesi hafta SALI günü KARGOYA teslim edilecektir.
İADE VE DEĞİŞİM
- Siparişinizi teslim alırken lütfen kontrol edin. Kırılma, akma v.b. bir sorun varsa, siparişinizi kargo görevlisine hemen iade edip, aynı gün içinde plene@neyyagi.com adresine bu durumu bildiren, bir e-posta gönderin.
- Bu iki aşama harfiyen gerçekleştirilmezse, iade ya da değişim söz konusu olmayacaktır.
- Gönderimde bizden ya da kargo firmasından kaynaklı tüm sorunlar için, hiç bir ilave ücret talep etmeksizin, en kısa sürede siparişiniz yeniden gönderilecektir.
HATALI ADRES BİLDİRİMİ
- Siparişiniz, hatalı adres bildirdiğinizde, varış şubesi tarafından anında iade olur. Bize ulaştırılmak üzere, geri gönderilir.
- Bu durumda, sizinle iletişime geçilir ve isteğinize göre;
– Kargo (max. 94,90TL) + Kargo İade (25,00TL) ücretleri tarafınıza yansıtılacak şekilde, siparişiniz tekrar gönderilir
ya da
– Kargo (max. 94,90TL) + Kargo İade (25,00TL) ücretleri düşülerek, ödemenizden kalan tutar tarafınıza iade edilir.
ADRESTE BULUNAMAMA
- Adreste bulunamama kaynaklı, kargonun size ulaşamaması durumunda, en yakın Aras ya da PTT Kargo şubesine bırakılır. 2 iş günü içerisinde teslim alınmazsa, tarafımıza geri gönderilir.
- Bu durumda, sizinle iletişime geçilir ve isteğinize göre;
– Kargo (max. 94,90TL) + Kargo İade (25,00TL) ücretleri tarafınıza yansıtılacak şekilde, siparişiniz tekrar gönderilir
ya da
– Kargo (max. 94,90TL) + Kargo İade (25,00TL) ücretleri düşülerek, ödemenizden kalan tutar tarafınıza iade edilir.